Dobre praktyki – czym są?

Dobre praktyki to sprawdzone i skuteczne rozwiązania, które mogą być z powodzeniem wykorzystywane oraz adaptowane w różnych obszarach działalności jednostek samorządu terytorialnego. Ich celem jest wspieranie efektywnego zarządzania, podnoszenie jakości usług publicznych oraz usprawnianie codziennego funkcjonowania organizacji.

Do dobrych praktyk zaliczamy w szczególności:

• rozwiązania o uniwersalnym charakterze, możliwe do zastosowania w pracy z różnymi grupami odbiorców,
• działania wpływające na rozwój i usprawnienie systemów zarządzania oraz polityk prowadzonych na poziomie jednostki,
• rozwiązania innowacyjne, odpowiadające na konkretne potrzeby mieszkańców i użytkowników usług publicznych,
• narzędzia oraz mechanizmy wspierające realizację celów organizacyjnych i projektowych.

Dzięki systematycznemu gromadzeniu oraz analizowaniu danych dotyczących efektywności realizacji usług publicznych, a także wykorzystaniu wypracowanego modelu wskaźników benchmarkingowych, eksperci zaangażowani w przedsięwzięcie mogli zidentyfikować i opisać dobre praktyki w obszarach objętych benchmarkingiem.