Model benchmarkingu

Przyjęty model benchmarkingu zakłada kompleksowe przygotowanie uczeastników do wszystkich kluczowych etapów procesu testowania, zgodnie z zakresem wsparcia kompetecyjnego przewidzianym dla fazy testowej. Celem takiego podejścia jest zapewnienie skutecznego wdrażania rozwiązań oraz zwiększenie jakości realziowanych usług publicznych.

Proces testowania jest na bieżąco monitorowany przez Biuro Projektu, natomiast ocena osiąganych efektów prowadzona jest przez ewaluatorów. Wnioski i rekomendacje wynikające z monitoringu oraz ewaluacji stanowią podstawę do dalszego doskonalenia wdrażanych innowacji i usprawniania modelu benchmarkingu.

Dodatkowo, przez cały okres testowania prowadzony jest monitoring jakości usług benchmarkingowych, realizowany m.in. poprzez badania opinii publicznej. Pozwala to na bieżącą ocenę skuteczności wdrażanych rozwiązań z perspektywy odbiorców usłyg publicznych.

Model benchmarkingu ma charakter rozwojowy i elatyczny. Zarówno zakres działań, jak i formy wsparcia kompetecyjnego mogą podlegać modyfikacjom po zakończeniu każdego z trzech cykli testowych. Zmiany te uwzględniaja potrzeby zgłaszane przez użytkowników innowacji oraz ocene skuteczności rozwiązań przyjętych na etapie koncepcyjnym.